Lead IT Support Technician

Har du lyst å være med å forme å sette preg på den norske og europeiske romfartssatsingen og gjøre en forskjell? Nå har du muligheten til å bli med på reisen!

Andøya Space har over 60 års historie innen romfart og sonderaketter, men jobber også inn mot forsvarsindustrien, romrelatert opplæring og oppskytning av bæreraketter. Omfanget og utfordringene som en står ovenfor er derfor ulikt mange andre arbeidsplasser. Hos oss vil du vil få muligheten til å jobbe på tvers av flere fagfelt, tekniske behov, og kunne bidra å gjøre en forskjell for fremtidige IT-løsninger.

Vi utvider teamet vårt innen infrastruktur og plattform og ser etter en dyktig og proaktiv Lead IT Support Technician som vil bli med oss på reisen. Rollen kombinerer ansvar for den daglige driften av IT Support og dets portefølje i konsernet. Porteføljen består iblant annet oppsett av klient- og sluttbruker utstyr, AV- og printerløsning, enhetsstyring og innkjøp samt feilsøking på 1. linje innen våre IT-systemer og tjenester. Du må også kunne prioritere og eskalere innkommende saker ved behov. Du vil også samarbeide med resten av IT-Avdelingen og på tvers av konsernet.

IT-Avdelingen er ansvarlig for å administrere, sikre, utvikle og sørge for fastsetting og etterlevelse av styringsprinsipper for all IT- og infrastruktur i Andøya Space. Avdelingen er en del av Operation Support Division. Avdelingen er en del av Operation Support Divisjonen.

Arbeidssted: Andøy
Oppstart: 02.11.2026
Søknadsfrist: 29.06.2026

Stillingen stiller strenge krav til sikkerhetsmessig skikkethet, og krever at man oppfyller vilkår for sikkerhetsklarering på nivå HEMMELIG / NATO SECRET, i henhold til Lov om nasjonal sikkerhet (Sikkerhetsloven).

Arbeidsoppgaver:

Ansvarsområdene som IT Support Technican vil være som en teamleder innen IT Support og dets portefølje. Stillingen rapporterer til Manager - Infrastruktur og plattform.
Andøya Space vil se etter et bredt spekter av kvalifikasjoner hos søkere innen IT- og informasjonssystemer.

Hovedarbeidsoppgaver:

• Lede, følge opp og videreutvikle IT‑supportpersonell i det daglige arbeidet
• Forvalte og optimalisere virksomhetens ESM-/ITSM‑plattform og tilhørende prosesser
• Sikre effektiv prioritering, håndtering og oppfølging av supportsaker, inkludert eskalering av komplekse hendelser
• Sikre standardisert oppsett, drift og vedlikehold av klient-, sluttbruker- og IT‑utstyr i tråd med gjeldende standarder
• Feilsøke og løse komplekse hendelser knyttet til brukere, maskinvare, programvare/tjenester og grunnleggende nettverk
• Sikre at system for enhetsstyring (Asset management) er oppdatert og korrekt iht. porteføljeansvar
• Påse etterlevelse av samsvar og styringssystem for IT, sikkerhetskrav og etablerte rutiner
• Samarbeide tett med øvrige IT‑miljøer om prosjekter, systemendringer, utrullinger og migrasjoner
• Identifisere og gjennomføre forbedringstiltak i konsernet for økt brukeropplevelse, kvalitet og effektivitet innen IT‑support

Stillingen kan inkludere noe reisevirksomhet, arbeid utenfor ordinær arbeidstid og aktiviteter i avsidesliggende områder.

Kvalifikasjoner:

Vi søker en kandidat med utdanning innen IT og informasjonssystemer, eller tilsvarende erfaring, og som har noe erfaring med følgende områder:

• Minimum 2 års erfaring med IT‑support eller drift innen IT.'
• Erfaring med tjenestestyringssystemer/ESM/ITSM (f.eks. ServiceNow, Zendesk, Jira)
• Erfaring med administrasjon av IT‑systemer on‑prem, skymiljøer, programvare- og applikasjonsforvaltning, fjernsupport, MDM‑løsninger og grunnleggende nettverkskompetanse
• Kjennskap til skripting (f.eks. PowerShell) og automatisering
• Ønskelig med IT‑sertifiseringer (f.eks. CompTIA A+, ITIL, Microsoft, Cisco, VMware)
• Kjennskap til relevante IT‑rammeverk som ITIL, NIST, ISO og CIS Controls
• Førerkort klasse B er påkrevd
• Flytende norsk, både muntlig og skriftlig, samt gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper:

Vi ser etter kollega med en kombinasjon av kompetanse, personlige egenskaper og holdninger. Dette inkluderer:

• Profesjonell og serviceorientert tilnærming med fokus på kunden/brukere og et ønske om å drive frem gode løsninger
• Evne til å ta eierskap og ansvar
• Gode tekniske ferdigheter samt gode samarbeidsevner og kommunikasjonsevner
• Høy arbeidsmoral, strukturert og en godt organisert arbeidsform
• Gode evner til samarbeid, veiledning og samhandling

Se andoyaspace.no for mer informasjon om hva vi kan tilby.