Arbetsbeskrivning
Ønsker du en meningsfull jobb der du hjelper mennesker når de trenger det som mest?
Vi ser etter svensktalende medarbeidere som ønsker en spennende hverdag med ansvar, problemløsning og kundekontakt. Hos oss vil du være en viktig del av teamet som håndterer nødanrop fra biler over hele Norden.
Om stillingen
Som kundebehandler på vårt eCall-team vil du være blant de første som får kontakt med mennesker etter en trafikkulykke eller annen hendelse på veien.
Moderne biler er utstyrt med eCall, et automatisk nødanropssystem som sender melding når bilen registrerer en kollisjon. Din oppgave blir å kontakte kunden, kartlegge situasjonen og sørge for at riktig hjelp blir varslet og koordinert.
Du vil håndtere både innkommende og utgående samtaler, og samarbeide tett med nødetater, bilprodusenter og våre nordiske samarbeidspartnere.
Arbeidssted er våre lokaler i Elveveien 32 i Larvik.
Vi tilbyr
- Fast 100 % stilling
- Turnusarbeid med dag, kveld og helg
- Gjennomsnittlig arbeidstid på 35,5 timer per uke
- Grundig opplæring og tett oppfølging
- Et inkluderende arbeidsmiljø med rundt 200 hyggelige og dyktige kollegaer
- En variert arbeidshverdag hvor ingen dager er helt like
- Kollektivavtale med Parat
Ansvarsområder og arbeidsoppgaver
- Håndtere innkommende og utgående eCall-samtaler
- Kartlegge situasjoner og vurdere behov for assistanse
- Varsle og koordinere hjelp ved trafikkulykker og andre hendelser
- Samarbeide med nødetater, bilprodusenter og samarbeidspartnere
- Registrere og dokumentere saker i våre systemer
- Sørge for trygg, effektiv og profesjonell kundebehandling
- Holde deg oppdatert på instrukser, rutiner og systemer
Vi ser etter deg som
- Har flytende muntlig og skriftlig svensk
- Har god forståelse av norsk og engelsk
- Er rolig og strukturert i stressende situasjoner
- Er serviceinnstilt og trives med å hjelpe andre
- Har gode kommunikasjonsevner
- Er lærevillig og nysgjerrig på ny kunnskap
- Har gode PC-ferdigheter
- Har tilfredsstillende vandel
Hvem er du?
Du liker å hjelpe mennesker og motiveres av å finne gode løsninger. Du kommuniserer tydelig, holder hodet kaldt når det skjer mye samtidig og trives med å ta ansvar.
Hos oss er samarbeid viktig. Vi ser derfor etter deg som bidrar positivt til arbeidsmiljøet og som ønsker å være en del av et lag som hver dag gjør en forskjell for kundene våre.
Interessert?
Vi ønsker å gjøre det enkelt for deg å utforske en fremtid hos oss.
Send oss din CV og noen ord om hvorfor du ønsker å jobbe hos REDGO. Vi behandler søknader fortløpende og aktuelle kandidater vil bli kontaktet for intervju.
Vi ser frem til å høre fra deg!
