Arbetsbeskrivning
Er du serviceinnstilt, strukturert og trives med å være den som får ting til å flyte? På vegne av vår kunde, et av verdens ledende teknologiselskaper, søker vi nå en Customer Service Support Operator til et kortere pappapermvikariat med oppstart i løpet av oktober. Dette kan være en svært spennende inngang til et stort, internasjonalt selskap – og selv om oppdraget i utgangspunktet er et kortere vikariat, kan det åpne seg gode muligheter videre.
Om rollen
Du blir et viktig kontaktpunkt mellom kundene og den tekniske organisasjonen. Når en kunde tar kontakt på telefon eller e-post, sørger du for en profesjonell og hyggelig mottakelse, innhenter nødvendig informasjon, oppretter serviceordre og sikrer at saken kommer raskt videre til riktig team. Arbeidshverdagen vil blant annet bestå av å:
- Besvare henvendelser fra kunder på telefon og e-post
- Forstå kundens behov og sikre god oppfølging
- Opprette, behandle og følge opp serviceordre og saker
- Fordele og prioritere oppgaver mot relevante tekniske team
- Innhente nødvendig informasjon for teknisk løsning og fakturering
- Bidra med administrative oppgaver, rapportering og oppfølging
- Delta i testing og innføring av nye systemer, verktøy og arbeidsprosesser
Hvem ser vi etter?
Vi tror du har 1–3 års erfaring fra kundeservice, callsenter, servicedesk eller lignende, gjerne fra en større virksomhet. Du kommuniserer svært godt på norsk, både muntlig og skriftlig, og behersker engelsk godt.
Som person er du positiv, løsningsorientert og pålitelig. Du liker å hjelpe kunder, tar initiativ og klarer å prioritere når flere ting skjer samtidig. Du jobber godt både selvstendig og sammen med andre, og er opptatt av å levere raske og presise svar.
Hvorfor søke?
Her får du verdifull erfaring fra et stort, internasjonalt teknologimiljø som arbeider med blant annet digitalisering, automatisering og smartere og mer bærekraftig infrastruktur. Rollen gir bred kontaktflate og mulighet til å bygge erfaring som kan være svært relevant for videre karriere.
Arbeidstid: Mandag–fredag kl. 08.00–16.00
Lønn: Ca. 40 000–46 000 kr per måned
Varighet: Kortere pappapermvikariat, med muligheter for videre oppdrag/karriere hos vår kunde
Er du tilgjengelig nå og klar for en ny utfordring? Da ønsker vi å høre fra deg så snart som mulig. Ta kontakt med oss i Add Persona hvis du har spørsmål relatert til stillingen eller selskapet.
Gleder oss til å høre fra deg:-)
